Etoken: Es un dispositivo criptográfico similar a un pendrive que se utiliza a través del puerto USB de tu computador.

FAR: La FAR es una Firma Electrónica Avanzada que puedes comprar si es que cuentas con Clave Única del Registro Civil. Para más información sobre los lugares donde puedes obtener la Clave Única del Estado visita https://claveunica.gob.cl/

Puedes revisar nuestros productos para adquirir una firma ingresando aquí.

La Firma Electrónica Avanzada por etoken la puedes adquirir desde aquí.

La Firma Electrónica Avanzada con Autorización Remota (FAR) la puedes comprar aquí

Desde el extranjero solo puedes obtener tu Firma Electrónica Avanzada con Autorización Remota (FAR), siempre que cuentes con tu Clave Única.

Falsificar o vulnerar una Firma Electrónica Avanzada considera un riesgo prácticamente nulo. Se considera que la firma manuscrita es mucho más insegura.

El certificado de Firma electrónica Avanzada emitido por Certinet tiene una vigencia de un año desde el día de su emisión. Se puede verificar la vigencia de un certificado ingresando el RUT de persona a consultar aquí.

Aproximadamente un mes antes del vencimiento del certificado, cada Titular/Usuario recibirá un correo electrónico con el procedimiento de Renovación que corresponda. La renovación debe ser realizada antes de que el certificado expire.

Si su certificado ya está vencido debe solicitar la emisión de un nuevo certificado utilizando el mismo proceso que realizó en su primera habilitación. Contáctenos o Agende una Hora en nuestro sitio web si requiere mayor información.

Para configurar un computador desde el cual se necesita firmar con eToken puedes seguir los siguientes tutoriales paso a paso:

Windows: Ingresa aquí.

MacOS: Ingresa aquí.

Es posible que alguna configuración se haya perdido por lo que se recomienda:

• Cambiar de puerto USB el dispositivo.
• Verificar configuración de driver eToken según su sistema operativo como lo señala la pregunta anterior.
• Probar dispositivo en otro computador configurado.

Se recomienda siempre validar la configuración realizando una prueba de firma.

Si el dispositivo no responde definitivamente, Contáctenos o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.

Si existe la necesidad de firmar desde otro computador o el computador habitual fue formateado y ya no puedes firmar, el procedimiento para dejarlo operativo aplicar lo descrito en la pregunta 2.

Se recomienda siempre validar la configuración realizando una prueba de firma.

La contraseña de protección de la firma electrónica avanzada es de carácter irrecuperable. Solo el titular de ella es quien la conoce, por lo que el olvido, extravío o bloqueo de la misma impedirá que la Firma Electrónica pueda ser utilizada. Si necesita habilitar nuevamente la firma electrónica avanzada, deberá realizar un nuevo proceso de enrolamiento. El dispositivo e-Token puede ser reutilizado, por lo que no se generará un nuevo costo en ese ítem. La validación de identidad para los procesos de emisión, renovación o revocación siempre deben ser realizados por el mismo titular de la firma electrónica. Contáctenos o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.

Al olvidar la contraseña del eToken el dispositivo ofrece 15 intentos para acertar. Si se ingresa la contraseña errónea 15 veces seguidas el eToken se bloquea. Una vez bloqueado el eToken ya no se puede firmar con él aunque se recuerde la contraseña correcta, mostrando un mensaje eTOKEN BLOCKED cuando se intente firmar.

El titular puede solicitar la interrupción de la vigencia del certificado de Firma Electrónica Avanzada. Esta solicitud se llama Revocación.
Luego de que Certinet realice este procedimiento, el certificado cambiará de estado Vigente a Revocado, por lo que los validadores podrán reconocer este estado en la lectura de verificación.
Al ser un procedimiento crítico, Certinet está obligado a validar la identidad del titular antes de realizar este procedimiento.
Ingresa a revocación para iniciar la solicitud o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.

Para desinstalar los drivers del eToken hay que desconectar el eToken del computador, cerrar todos los navegadores y desinstalar driver desde la opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control de Windows, en el cual se despliega la lista de programas instalados, buscar el programa eToken PKI Client y presionar el botón Quitar a la derecha.

• Valida tu Identidad y Paga el servicio FAR aquí
• Activa la app FAR en tu smartphone para usar tu firma
• Firma tu constitución u otra actuación en Empresa en un Día

Cualquier persona que deba firmar con firma electrónica avanzada en línea algún documento o actuación en el sitio web de Empresa en un Día. La firma electrónica Avanzada se emite a nombre de una persona natural, la cual debe cumplir con el proceso de registro (enrolamiento) aquí.

Debes acceder desde la opción de compra aquí.

En el proceso de registro se validarán los siguientes datos del Titular/Usuario:

• Validar correctamente tu Clave Única del Registro Civil. Si no la tienes la debe obtener antes de iniciar el proceso de compra.
• Debes realizar el pago del servicio en línea o por transferencia electrónica desde una cuenta bancaria correspondiente a tu RUT de persona natural.
• Debes completar los datos de registro solicitados en el sitio web de Certinet.
• Deberás crear una contraseña de seguridad que protegerá el uso del certificado de firma electrónica avanzada.
• Finalmente, deberás descargar y activar en tu smartphone la aplicación FAR de Certinet para utilizar tu firma electrónica avanzada.

No es posible, el proceso de enrolamiento de la firma avanzada debe ser continuo en el sitio web, por lo que se sugiere completar todos los puntos que lo componen mencionados en la pregunta anterior.

Sí, es necesario. El proceso de enrolamiento requiere de la validación de una cuenta bancaria, cuyo titular debe ser el mismo que valida la Clave Única al comenzar la validación de identidad, por lo tanto no es posible realizar la compra si no se dispone de una cuenta bancaria abierta con el RUT del Titular/Usuario.

Te debes contactar con la mesa de ayuda de Certinet en soporte@certinet.cl o contacto comentando sobre el inconveniente que se presentó.

Es una aplicación móvil desarrollada por Certinet, para smartphone IOS y Android, la cual te permitirá utilizar tu certificado de Firma Electrónica Avanzada FAR emitido por Certinet.

Cuando estés firmando un documento en el sitio web de Empresa en un Día, desde la app FAR podrás autorizar la firma para que quede plasmada en el documento.
Esta app debe ser instalada en el proceso de enrolamiento y la protegerás con una contraseña personal que solo tú conocerás.

La aplicación está disponible para ser descargada desde un smartphone Android o IPhone (IOS), y los requisitos mínimos para su instalación son:

• Para Android:
  • Sistema Operativo desde Versión 5.0 en adelante.
  • Espacio de almacenamiento mínimo disponible de 24 MB
  • Configuración de seguridad mínima del Smartphone: con PIN o PATRON
• Para IOS:
  • Sistema Operativo desde versión 9.0 en adelante.
  • Espacio de almacenamiento mínimo disponible 7 MB
  • Configuración de seguridad mínima del Smartphone: con PIN o PATRON

No, el certificado de Firma Electrónica Avanzada está almacenado por Certinet en sistemas que cumplen con todos los requerimientos de seguridad y técnicos que exige la Ley 19.799. La aplicación FAR es la interfaz que te permitirá utilizar el certificado de manera segura y con acceso exclusivo para el Titular/Usuario.

La vigencia del certificado es de un año, inicia desde el momento en que se realiza el proceso de enrolamiento. Puedes utilizar las veces que quieras este certificado en Empresa en un Día durante el periodo de vigencia.

No es posible recuperar la contraseña de acceso a la aplicación FAR, pues Certinet no guarda estos registros por aspectos de seguridad establecidos en la Ley 19.799. Si olvidas o pierdes la contraseña de acceso, debes contactar a soporte@certinet.cl para iniciar un nuevo proceso de enrolamiento, el cual tendrá un costo asociado.

Dispones de 15 intentos antes de bloquear la contraseña de tu app FAR.

El Titular/Usuario puede solicitar dar de baja el funcionamiento de su certificado de firma electrónica avanzada FAR pidiendo una REVOCACIÓN. Luego de que Certinet valide la identidad y veracidad de la solicitud, el certificado de firma no se podrá utilizar. Puedes iniciar el proceso de solicitud en www.certinet.cl/revocar.

Sí, pero debes configurar nuevamente tu app. Si ya no tienes acceso a esos medios de contacto que indicaste en tu enrolamiento inicial, no podrá activar nuevamente la app y deberá iniciar un nuevo proceso de enrolamiento.

Si no lo alcanzas a autorizar o rechazas por error, puedes intentar el proceso nuevamente con las opciones que el sitio web te ofrece.

Consulta nuestros Términos y Condiciones de FAR para Empresa en un Día. Para consultas, puedes utilizar nuestros medios de contacto soporte@certinet.cl o visitar la sección ¿Necesitas Ayuda?.

No, la firma FAR para empresa en un día es para uso exclusivo en esa plataforma. Si requieres firmar otros documentos digitales con la firma avanzada FAR, contáctanos.